Realizamos nuestros envíos a todo el país a través del servicio de Ship Now.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En tu domicilio, trabajo o sucursal de correo OCA habilitada.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío es gratuito a todo el país en compras mayores a $3500.
Para compras menores a $3500 podrás encontrar el valor del envío en la etapa previa a confirmar tu compra. El valor se encuentra sujeto a la zona de entrega y peso del paquete.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Nuestros envíos a Capital Federal y Gran Buenos Aires a través de Ship Now demoran de 2 a 5 días hábiles, una vez despachado tu pedido. Resto del país: 5-10 días hábiles. Tierra del Fuego 15 días hábiles.
En eventos masivos tales como Hot Sale o Cyber Monday este período puede extenderse hasta 5 días adicionales de demora.
¿Cómo sé que lo voy a recibir?
Cuando Ship Now tenga tu pedido en su depósito para hacer la entrega vas a recibir en tu correo notificaciones ante cada movimiento del pedido. Estas notificaciones se envían a nombre de Ship Now. Te recomendamos prestar atención a tu bandeja de entrada.
En el caso de envíos por motomensajería sólo nos comunicaremos con vos en el caso de presentarse algún inconveniente para realizar la entrega.
¿Qué pasa si puse mal la dirección?
Si te diste cuenta apenas realizaste la compra, escribinos a hola@pura.com.ar para que podamos solucionarlo a la brevedad.
¿Qué pasa si viene el correo y no estoy para recibirlo?
Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete a tu nombre.
Si recibiste una visita en una entrega de Ship Now y no encontraron a nadie en el domicilio, el correo vuelve a pasar una vez más para poder entregar tu compra.
En el caso de entregas por motomensajería deberás recoordinar con nosotros, abonando un nuevo envío por el valor de $350.
¿Puedo pautar un horario para que pase el correo?
Ship Now realiza entregas de 9:00 a 18:00 hs en días hábiles.
No es posible coordinar un horario exacto o acotar el rango horario de entrega. Si no tenés una dirección donde el correo pueda encontrar a alguien, nuestra recomendación es que elijas el envío a sucursal OCA para poder retirarlo en persona según tu disponibilidad horaria.
¿Qué pasa si no retiro mi pedido a tiempo de la sucursal?
Si no pudiste pasar por la sucursal del correo para retirar a tiempo podemos coordinar un nuevo envío a tu domicilio. Este nuevo envío tiene costo.
¿Puedo pasar a retirar mi pedido?
Si estás en CABA o GBA podés seleccionar retiro por nuestro depósito ubicado dentro del Parque Industrial de Haedo.
Podés retirar a las 24 hs hábiles de haber realizado la compra.
Estamos en Valentín Gómez 577, Haedo, Buenos Aires. De Lunes a Viernes de 11 a 16 hs.
- Si venís en auto te solicitarán los documentos en el ingreso.
- Si venís caminando tené en cuenta que nuestro depósito se encuentra a 350 metros de la entrada.
- Se toma la temperatura al ingreso, y es obligatorio el uso de mascarilla.
Ante cualquier otra duda que no hayamos despejado, podés escribirnos a hola@pura.com.ar y te responderemos a la brevedad.
