POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: septiembre de 2026
En PURA valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio, realizan una compra, solicitan asesoramiento, contratan un servicio, participan de nuestros programas o se comunican con nosotros.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, con quiénes pueden ser compartidos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la legislación argentina.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es AISA IONIC S.A., CUIT 30-70927789-4, en adelante “PURA” (marca registrada de AISA IONIC S.A.), con domicilio en el Parque Industrial de Haedo sito en Valentín Gómez 577, Haedo, B1706, Buenos Aires, Argentina.
Teléfono y WhatsApp: 11 6970 7872
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: pura.com.ar
2. ALCANCE
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por PURA a través de pura.com.ar y de los canales vinculados con su actividad, incluyendo formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, atención al cliente, soporte técnico, garantías, instalaciones, programas comerciales y demás interacciones gestionadas por PURA.
Los sitios, plataformas y servicios de terceros se rigen además por sus propias políticas de privacidad.
3. MARCO NORMATIVO
PURA trata los datos personales de acuerdo con la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 25.326, su reglamentación, normas complementarias y disposiciones de la autoridad de aplicación.
Los datos serán tratados de manera leal, adecuada, pertinente y no excesiva en relación con las finalidades para las cuales hayan sido obtenidos.
4. QUÉ DATOS PODEMOS RECOPILAR
Según la interacción que el usuario mantenga con PURA, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificatorios: nombre, apellido, documento u otros datos necesarios para determinadas operaciones.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y domicilio.
- Datos de compra y contratación: productos, servicios, pedidos, facturación, entrega, instalación, devoluciones, garantías y programas contratados.
- Datos fiscales: CUIT, condición fiscal, razón social y demás información necesaria para emitir documentación.
- Datos técnicos y de soporte: modelo, número identificatorio cuando corresponda, fotografías, videos, consultas, diagnósticos, historial de mantenimiento e información necesaria para atender una solicitud.
- Información vinculada con asesoramiento de tratamiento de agua: datos que el interesado proporcione voluntariamente sobre la fuente, análisis, instalación, parámetros, consumos, caudales u otras condiciones necesarias para evaluar una solución.
- Datos relacionados con programas PURA: información necesaria para administrar Recibe y Ahorra, Protege mi PURA, Protege Empresas, Trade-in u otros programas contratados.
- Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegación, identificadores y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias aplicables.
- Comunicaciones: información que el usuario comunique a PURA mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales.
PURA procurará solicitar únicamente los datos necesarios o pertinentes para cada finalidad.
5. DATOS OBLIGATORIOS Y FACULTATIVOS
En determinados formularios algunos datos podrán identificarse como obligatorios porque resultan necesarios para procesar una compra, emitir una factura, entregar un pedido, gestionar una garantía, responder una solicitud o prestar el servicio requerido.
Los restantes datos tendrán carácter facultativo cuando así se indique. La falta de un dato obligatorio puede impedir la realización de la operación para la cual dicho dato resulte necesario.
6. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS
Podemos obtener datos personales directamente del titular cuando realiza una compra o contratación, crea o administra una cuenta, completa un formulario, solicita asesoramiento, se comunica con atención al cliente, gestiona una garantía, devolución o instalación, participa de un programa PURA, interactúa con PURA mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, o navega por el sitio y acepta o configura determinadas tecnologías de medición o publicidad.
También podemos recibir datos de proveedores que participan legítimamente en una operación, por ejemplo procesadores de pagos, operadores logísticos o plataformas tecnológicas, en la medida necesaria para gestionar la relación con el usuario.
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
PURA podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:
- procesar compras y contrataciones;
- gestionar pagos y conciliaciones;
- emitir facturas y documentación fiscal;
- preparar, despachar y entregar pedidos;
- coordinar instalaciones y servicios técnicos;
- responder consultas y brindar atención al cliente;
- gestionar garantías, cambios, devoluciones y reintegros;
- administrar Recibe y Ahorra, Protege mi PURA, Protege Empresas, Trade-in y otros programas;
- brindar asesoramiento técnico solicitado por el interesado;
- gestionar operaciones de Compra Internacional;
- prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y operaciones irregulares;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o requerimientos de autoridad competente;
- mantener y mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia del sitio;
- realizar estadísticas, mediciones y análisis de uso;
- enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias o consentimientos aplicables.
8. FUNDAMENTO DEL TRATAMIENTO Y CONSENTIMIENTO
El tratamiento podrá realizarse, según el caso, porque resulte necesario para gestionar una relación contractual o precontractual solicitada por el interesado, para cumplir obligaciones legales, para atender intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas o sobre la base del consentimiento cuando éste resulte necesario.
Cuando la legislación requiera consentimiento, PURA procurará obtenerlo de manera previa e informada y para finalidades determinadas.
La revocación de un consentimiento no afectará los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad ni aquellos que deban continuar por otra base legal aplicable.
9. COMUNICACIONES NECESARIAS Y COMUNICACIONES PROMOCIONALES
PURA podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar compras, entregas, instalaciones, soporte, garantías, programas contratados, seguridad, cambios relevantes en servicios y demás aspectos de una relación existente.
Estas comunicaciones operativas son diferentes de las comunicaciones promocionales.
Las promociones, ofertas, novedades y comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la legislación aplicable y a las preferencias o consentimientos correspondientes.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando los mecanismos de baja disponibles o comunicándose con PURA. La baja de publicidad no implica necesariamente la eliminación de los datos que deban conservarse para gestionar una compra, garantía, obligación legal u otra relación vigente.
10. PAGOS Y DATOS FINANCIEROS
Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados de servicios de pago.
Cuando los datos completos de tarjetas u otros medios de pago sean ingresados directamente en la infraestructura de dichos proveedores, PURA no recibe ni almacena necesariamente la totalidad de esa información financiera.
Los proveedores de pago tratan los datos conforme a sus propias condiciones, políticas y obligaciones de seguridad.
11. PROVEEDORES Y TERCEROS
PURA podrá permitir el tratamiento o comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que intervengan en la operación o prestación de servicios, tales como:
- procesadores y plataformas de pago;
- operadores logísticos, correos y couriers;
- proveedores de hosting, infraestructura y servicios tecnológicos;
- servicios de correo electrónico, mensajería y atención al cliente;
- proveedores de analítica, medición y publicidad, cuando corresponda;
- instaladores, servicios técnicos o profesionales que deban intervenir en una prestación;
- asesores profesionales, auditores y proveedores administrativos cuando resulte necesario;
- autoridades públicas cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Los terceros deberán tratar la información de acuerdo con la finalidad correspondiente y las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables.
PURA no comercializa bases de datos personales como producto independiente.
12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos, de comunicaciones, infraestructura, pagos, logística, analítica u otros servicios utilizados por PURA pueden procesar o almacenar información fuera de la República Argentina.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, PURA adoptará los mecanismos y medidas exigidos por la normativa aplicable para procurar un nivel adecuado de protección.
La realización de una Compra Internacional también puede requerir la comunicación de determinados datos a vendedores, operadores logísticos, couriers, autoridades o proveedores ubicados en otros países, exclusivamente en la medida necesaria para gestionar la operación y cumplir las obligaciones aplicables.
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
pura.com.ar puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, identificadores y tecnologías similares.
Según su finalidad, estas tecnologías pueden utilizarse para:
- funcionamiento esencial: carrito, sesión, seguridad y funcionalidades necesarias;
- preferencias: recordar determinadas configuraciones;
- medición y analítica: comprender el uso del sitio y mejorar su funcionamiento;
- publicidad: medir campañas, atribución y, cuando corresponda, personalizar comunicaciones o audiencias.
Cuando la normativa o la naturaleza de la tecnología lo requieran, las cookies o tecnologías no esenciales estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento o preferencias disponibles en el sitio.
El usuario también puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
14. REDES SOCIALES, WHATSAPP Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Cuando el usuario interactúe con PURA mediante redes sociales, servicios de mensajería o plataformas de terceros, PURA podrá recibir los datos que el usuario comunique y aquellos que la plataforma permita compartir conforme a sus configuraciones y políticas.
El tratamiento realizado directamente por esas plataformas se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad.
15. GEOLOCALIZACIÓN
PURA no requiere de manera general el acceso a la geolocalización precisa del dispositivo para navegar por el sitio.
Cuando una funcionalidad específica solicite ubicación —por ejemplo para determinar cobertura, coordinar una instalación, calcular una entrega o brindar un servicio basado en ubicación— se informará la finalidad correspondiente y, cuando sea necesario, se solicitará la autorización del usuario.
El usuario también puede proporcionar voluntariamente una dirección o ubicación para recibir un pedido o coordinar un servicio.
16. INFORMACIÓN TÉCNICA Y ANÁLISIS DE AGUA
Cuando un interesado solicite asesoramiento sobre tratamiento de agua, PURA podrá recibir resultados de análisis, fotografías, características de una instalación, información sobre la fuente y otros antecedentes técnicos.
Esta información será utilizada para responder la consulta, orientar la selección tecnológica, dimensionar una solución, preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado.
La información técnica de una fuente de agua no será tratada como información médica de una persona por el solo hecho de estar vinculada con una consulta sobre tratamiento de agua.
Si el usuario incluyera voluntariamente datos personales innecesarios o datos sensibles en documentos técnicos, PURA podrá omitirlos, bloquearlos o eliminarlos cuando no resulten necesarios para la finalidad correspondiente.
17. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
PURA adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a preservar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y a prevenir accesos, usos, modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.
El acceso interno a los datos deberá limitarse a las personas y proveedores que razonablemente lo necesiten para cumplir sus funciones.
Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable. Por ello, PURA revisará y adecuará sus medidas de seguridad de acuerdo con los riesgos, tecnologías y obligaciones aplicables.
18. CONFIDENCIALIDAD
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales por cuenta de PURA deberán mantener la confidencialidad correspondiente, incluso después de finalizada la relación que hubiera dado lugar al acceso a la información, conforme a la normativa aplicable.
19. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
PURA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de garantía, prevención de fraude, defensa de derechos y demás responsabilidades aplicables.
Los plazos pueden variar según la categoría de datos y la naturaleza de la relación.
Cuando los datos dejen de ser necesarios o pertinentes, serán eliminados, anonimizados, bloqueados o archivados según corresponda y de acuerdo con las obligaciones aplicables.
20. CALIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
PURA procurará que los datos tratados sean ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos para las finalidades correspondientes.
El usuario podrá solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos o desactualizados y deberá procurar mantener actualizada la información necesaria para operaciones en curso.
21. DERECHOS DE LOS TITULARES
Las personas titulares de datos personales pueden ejercer, conforme a la legislación aplicable, sus derechos de información, acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión.
El derecho de acceso permite conocer si PURA posee datos personales del solicitante, su origen y las finalidades de su tratamiento.
La rectificación y actualización permiten corregir datos inexactos o desactualizados.
La supresión podrá solicitarse cuando corresponda legalmente. Determinados datos pueden necesitar conservarse pese a una solicitud de supresión cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, de garantía, defensa de derechos u otra causa legítima que lo justifique.
22. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
Los derechos podrán ejercerse gratuitamente comunicándose con PURA mediante:
Email: [email protected]
WhatsApp: 11 6970 7872
Domicilio: Parque Industrial de Haedo, Valentín Gómez 577, Haedo, B1706, Buenos Aires, Argentina.
PURA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas o realizadas por terceros no autorizados.
No se exigirá como regla general carta documento ni firma certificada para iniciar una solicitud, sin perjuicio de las verificaciones de identidad que puedan resultar razonablemente necesarias según el caso.
23. PLAZOS DE RESPUESTA
PURA atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
De acuerdo con el régimen argentino actualmente aplicable, las solicitudes de acceso deben responderse dentro de los diez (10) días corridos, mientras que las solicitudes de rectificación, actualización o supresión deben atenderse dentro de los cinco (5) días hábiles, salvo modificación normativa posterior.
24. AUTORIDAD DE CONTROL
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales, tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
El titular podrá recurrir a los mecanismos habilitados por dicha autoridad cuando considere que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos.
25. MENORES DE EDAD
pura.com.ar está dirigido principalmente a personas con capacidad legal para contratar.
PURA no procura recopilar deliberadamente datos personales de niños o niñas sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.
Si PURA detectara que ha recibido datos de un menor de edad sin base suficiente para su tratamiento, podrá adoptar medidas para eliminarlos o restringir su uso.
26. COMPRA INTERNACIONAL
Cuando el usuario realice una operación identificada como Compra Internacional, ciertos datos personales pueden resultar necesarios para procesar el pedido, efectuar pagos, cumplir controles, gestionar transporte, completar documentación aduanera y coordinar la entrega.
En estos casos, los datos podrán ser comunicados, en la medida necesaria, a vendedores, operadores logísticos, couriers, proveedores de pago, autoridades aduaneras, fiscales u otras entidades legítimamente intervinientes.
La utilización de datos en una Compra Internacional no autoriza tratamientos incompatibles con la finalidad de la operación ni elimina las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.
27. PROGRAMAS PURA
Cuando el usuario participe de Recibe y Ahorra, Protege mi PURA, Protege Empresas, Trade-in u otros programas, PURA podrá tratar los datos necesarios para administrar la adhesión, pagos, entregas, mantenimiento, soporte, beneficios, cancelación y demás condiciones asociadas.
La información obtenida mediante estos programas no será utilizada para finalidades incompatibles con las informadas, salvo nueva base legal o consentimiento cuando resulte necesario.
28. FRAUDE, SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO LEGAL
PURA podrá tratar determinada información para prevenir operaciones fraudulentas, proteger cuentas y sistemas, investigar incidentes, preservar pruebas, ejercer o defender derechos y cumplir requerimientos de autoridades competentes.
Estos tratamientos estarán limitados a lo necesario y proporcional para la finalidad correspondiente.
29. DECISIONES AUTOMATIZADAS
PURA puede utilizar herramientas automáticas para prevención de fraude, clasificación de consultas, analítica, segmentación comercial u optimización de procesos.
Cuando una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos relevantes o afecte significativamente a una persona y la legislación aplicable reconozca derechos específicos, PURA adoptará las medidas correspondientes.
30. ENLACES A SITIOS EXTERNOS
pura.com.ar puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. PURA no controla las prácticas de privacidad de esos terceros.
Recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionar información personal.
31. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
PURA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en pura.com.ar e indicará la fecha de última actualización.
Cuando un cambio resulte material y la legislación exija una comunicación o consentimiento adicional, PURA adoptará las medidas correspondientes.
32. COHERENCIA CON OTROS DOCUMENTOS
Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones, las políticas de cookies, condiciones de programas, garantías y demás documentos que resulten aplicables a una operación.
En caso de contradicción, prevalecerán las normas imperativas y, para cada materia específica, la documentación que legalmente corresponda.
33. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
AISA IONIC S.A. – PURA®
CUIT 30-70927789-4
Parque Industrial de Haedo
Valentín Gómez 577
Haedo, B1706, Buenos Aires, Argentina
WhatsApp: 11 6970 7872
Email: [email protected]
PURA se compromete a tratar los datos personales con responsabilidad, transparencia y de acuerdo con la legislación aplicable.
